常见问题

·什么是“绿色上网”？
答：绿色上网是中国电信为宽带家庭用户提供的一项健康上网服务。它主要面向有学龄小孩的家庭用户，能够有效过滤各种影响孩子身心健康的不良网络信息，管理员可有效地设置小孩的上网访问权限和时间，防止小孩长期沉迷于网络，给孩子们提供一片安全、纯净、健康的网络环境，培养孩子良好的上网习惯，让孩子健康上网，快乐成长。

答：绿色上网的主要功能如下：

·不良网站过滤：有效过滤含有色情、暴力等各种不良信息的网站，保障孩子健康成长；

·上网时间控制：设置小孩每天上网时间，实现孩子学习、上网、休息三不误；

·游戏聊天限制：对网络游戏、在线聊天进行有效控制，避免孩子沉迷网络；

·在线实时防毒：在线监控，有效拦阻网页病毒，进行在线提示，防止电脑中毒；

·在线查杀病毒：实时更新病毒库，查杀电脑病毒，保障网络安全；

·网址访问记录查询：对孩子浏览的网址进行记录，让管理员了解小孩的上网行为动态；

·小纸条：家长与小孩可以通过小纸条互相留言，建立亲子沟通平台，增强亲自关系；

·“绿色上网”业务适用于哪些用户？

答：绿色上网业务适用于所有中国电信宽带用户，主要面向有学龄孩子的家庭用户。

·“绿色上网”收费标准是多少？

答：资费标准：10元/月（按自然月进行计费、收费）

二、业务受理

·申请“绿色上网”业务需要什么条件？

答：必须是中国电信的ADSL宽带用户。

·如何开通使用“绿色上网”业务？

答：
1.请登录四川互联星空http://sc.vnet.cn/进行订购
2.电信营业厅申请（携带电话机主个人身份证）
3.网上申请：登陆http://sc.greenet.cn/reg/greenet/Regist_id.aspx

·如何注销“绿色上网”业务？

答：
1.拨打电信10000客服热线注销
2.携带机主身份证到电信营业厅办理注销。

·“绿色上网”业务咨询和投诉的方式？

答：
1.拨打电信10000号客服热线
2.拨打傲天通信公司的客服热线电话：400 888 2009

三、业务功能

·申请了“绿色上网”业务，上网时各项功能会即时生效吗？

答：申请了绿色上网业务后，上网时不良网页过滤控制功能默认即时生效；其他功能需要用户手动设置才能生效。

·使用“绿色上网”后，家长上网是否也受到过滤功能的影响？

答：如果家长上网没有切换身份，停止绿色上网的过滤功能，那么上网时系统还是会自动过滤不良网站的。

·如果家长上网不想使用绿色上网功能的控制，应该怎么办呢？

答：家长可以登陆绿色上网服务网站（http://sc.greenet.cn）上网执行关闭绿色上网功能，使上网不受限制。

·如何停止“绿色上网”过滤功能？如何操作？

答：有两种方法可以执行该操作：

1.在拒绝提示页面中，请输入绿色上网服务密码后点击“我要访问”按钮；
2.登陆绿色上网服务网站，在首页中点击“关闭绿色上网”。

·如何启用“绿色上网”过滤功能？如何操作？

答：登陆绿色上网网站（http://sc.greenet.cn），在首页中点击“启用绿色上网”

·家长用完了之后交给小孩使用，需重新拨号上网吗？

答：不需要。在交给小孩使用之前，登陆绿色上网服务网站，在首页中点击“启用绿色上网”，控制即刻生效。

·怎么区分是大人上网还是小孩上网？

答：业务开通后，用户将获得一个服务密码。凭此密码来区分家长和小孩。有密码的，默认为家长；没有密码的，默认为小孩。

·小孩能冒充家长的身份上网吗？

答：在执行上网权限提升操作的过程中，需要家长输入服务密码，如果小孩不能接触到该密码，则无法冒充家长的身份上网。

·使用“绿色上网”会影响网速吗？

答：不会影响。 “绿色上网”直接在电信局端过滤有害信息，不会对用户的电脑造成任何负担，不占任何资源，完全不影响速度。

·使用“绿色上网”对电脑的配置有哪些要求？

答：没有特殊要求。只要有一台可以正常上网的电脑，装有微软Windows 9x/Me/2000/XP等操作系统，即可使用绿色上网功能。

·用户资料、服务密码可以修改吗？

答：可以。操作方法是登录绿色上网服务网站http://sc.greenet.cn，点击用户资料管理 →点击用户资料修改（密码修改）。

·如果忘记了服务密码怎么办？

答：如果已申请密码保护，可以找回密码或重新设置密码。操作方法为：登陆http://sc.greenet.cn→点击忘记密码，按照页面提示进行取回。

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